เงื่อนไขการขายและสัญญาอนุญาตให้ใช้สิทธิ

เงื่อนไขเหล่านี้ใช้บังคับกับการซื้อชุดนโยบายและโมดูลของ MeerLock เงื่อนไขเหล่านี้สั้นโดยตั้งใจและเจาะจงโดยตั้งใจ แต่ละข้อระบุสิ่งที่เกิดขึ้นจริง ไม่ใช่ถ้อยคำที่ฟังแล้วสบายใจ

1. คุณกำลังซื้อจากใคร

ผู้ขายคือ [[LEGAL ENTITY NAME]] เลขทะเบียน [[REGISTRATION NUMBER]] ที่อยู่ [[REGISTERED ADDRESS]] ดำเนินธุรกิจในชื่อ MeerLock และติดต่อได้ที่ contact@meerlock.com เงื่อนไขเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายไทย และศาลไทยมีเขตอำนาจ

2. เราขายให้แก่องค์กรเท่านั้น

MeerLock ขายให้แก่องค์กร ไม่ใช่ผู้บริโภค การสั่งซื้อถือเป็นการยืนยันว่าคุณซื้อในนามบริษัท ห้างหุ้นส่วน สถาบัน หรือองค์กรอื่น เพื่อใช้ในการประกอบธุรกิจหรือการดำเนินงานขององค์กรนั้น มิใช่ซื้อในฐานะบุคคลธรรมดาเพื่อใช้ส่วนตัวอันมิใช่ทางการค้า

ข้อนี้ไม่ใช่พิธีการ กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในสหภาพยุโรปและในที่อื่นให้สิทธิผู้ซื้อที่เป็นผู้บริโภคในการบอกเลิกการซื้อทางไกลได้ภายใน 14 วัน ซึ่งสำหรับเนื้อหาแบบดาวน์โหลดสิทธินั้นจะสิ้นไปก็ต่อเมื่อผู้ซื้อสละสิทธิโดยชัดแจ้ง ณ ขณะที่ซื้อ — สิ่งที่ขั้นตอนชำระเงินของเราไม่ได้ขอ เพราะเอกสารเหล่านี้ไม่ได้ขายให้แก่ผู้ซื้อที่เป็นผู้บริโภคเลย การขายแบบธุรกิจต่อธุรกิจทำให้สัญญาตรงไปตรงมา องค์กรจะได้รับการคืนเงินด้วยไมตรีจิตตามที่อธิบายไว้ในข้อ 5 ซึ่งเป็นสิ่งที่เราให้เอง ไม่ใช่สิทธิที่เราแอบพรากไป

กฎเดียวกันนี้เป็นตัวกำหนดเงื่อนไขด้านภาษีในข้อ 7 หากองค์กรของคุณมีเลขประจำตัวผู้เสียภาษีขององค์กร (เช่น เลขทะเบียน VAT หรือ GST หรือเลขที่เทียบเท่าในประเทศของคุณ) โปรดกรอกในขั้นตอนชำระเงิน ในบางประเทศ เราจะไม่ส่งมอบจนกว่าจะได้รับเลขนี้ (ดูข้อ 7)

3. สิ่งที่คุณจะได้รับ

แต่ละชุดคือชุดเอกสาร — นโยบาย คู่มือปรับแต่งของนโยบายเหล่านั้น และแม่แบบในชุดเครื่องมือ ISMS — ส่งมอบเป็นไฟล์บีบอัดหนึ่งไฟล์ต่อหนึ่งผลิตภัณฑ์ การส่งมอบเป็นแบบทันทีและทางอิเล็กทรอนิกส์ (เว้นแต่กรณีที่ข้อ 7 ระบุว่าเราจะระงับการส่งมอบหรือไม่ส่งมอบ) ได้แก่ อีเมลพร้อมลิงก์เข้าสู่ระบบ และพอร์ทัล (คลังอาวุธของฉัน) ที่ให้เวอร์ชันปัจจุบันของไฟล์ทุกไฟล์ที่คุณซื้อไว้เสมอ

เอกสารแต่ละไฟล์ที่คุณดาวน์โหลดจะมีป้ายแสดงสิทธิการใช้งานเขียนว่า "Licensed to {your company} · order {your order id}" (หากคุณไม่ได้ระบุชื่อองค์กรเมื่อสั่งซื้อ ป้ายจะแสดงชื่อที่กรอกในขั้นตอนชำระเงิน หรือหากไม่มี จะแสดงอีเมลที่ใช้ในคำสั่งซื้อแทน) ข้อความบรรทัดนั้นระบุสัญญาอนุญาตของคุณตามข้อ 4 และเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่อนุญาตให้ใช้สิทธิ โปรดคงข้อความนั้นไว้ ไม่ว่าป้ายจะแสดงชื่อใด ผู้รับอนุญาตคือองค์กรผู้ซื้อตามข้อ 4 หากไฟล์ใดไม่สามารถใส่ป้ายได้ เราจะส่งไฟล์นั้นให้โดยไม่มีป้าย แทนที่จะทำให้การดาวน์โหลดของคุณล่าช้า และสัญญาอนุญาตยังคงเป็นไปตามเดิม

การปรับปรุงเอกสาร ไม่มีค่าใช้จ่ายภายในเวอร์ชันปัจจุบันของมาตรฐานหนึ่ง ๆ เมื่อเราแก้ไขหรือปรับปรุงเอกสาร พอร์ทัลของคุณจะแสดงฉบับที่ปรับปรุงแล้วโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ส่วนมาตรฐานฉบับใหม่ (เช่น ISO 27001 ฉบับปรับปรุงในอนาคต) ถือเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่

คำมั่นแก้ไขให้ (Fix-It Promise) หากผู้ตรวจประเมินหรือผู้ประเมินโต้แย้งเนื้อหาของนโยบายที่เราจัดหาให้ โปรดแจ้งเราว่าเขาพูดว่าอย่างไร แล้วเราจะแก้ไขเอกสารให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย — ทั้งสำหรับคุณและสำหรับลูกค้ารายอื่นทุกราย คำมั่นนี้ครอบคลุมเอกสารของเรา แต่ไม่ครอบคลุมการนำไปปฏิบัติ หลักฐาน หรือการตั้งค่าขององค์กรคุณเอง ซึ่งไม่มีเอกสารใดจัดหาให้ได้

4. สัญญาอนุญาตให้ใช้สิทธิ

เมื่อชำระเงินแล้ว คุณจะได้รับสัญญาอนุญาตให้ใช้สิทธิแบบถาวร โดยมิใช่สิทธิแต่เพียงผู้เดียว และโอนให้ผู้อื่นไม่ได้ (perpetual, non-exclusive, non-transferable) (เว้นแต่ตามหัวข้อการโอนสิทธิด้านล่าง) ในการใช้เอกสาร โดยให้แก่องค์กรผู้ซื้อและบริษัทที่องค์กรนั้นถือหุ้นข้างมาก สิทธินี้ไม่มีวันหมดอายุ และไม่ขึ้นกับการชำระเงินต่อเนื่องใด ๆ

สิ่งที่คุณทำได้

• ปรับแก้ เปลี่ยนชื่อ เปลี่ยนตราสัญลักษณ์ และประกาศใช้เอกสารเป็นนโยบายขององค์กรคุณเอง ทั้งฉบับหรือบางส่วน ในสื่อรูปแบบใดก็ได้ — นั่นคือจุดประสงค์ของเอกสารเหล่านี้
• ใช้เอกสารได้ไม่จำกัดภายในองค์กรของคุณ ไม่ว่าจะเป็นบุคลากร สถานที่ ระบบ และบริษัทย่อยที่คุณถือหุ้นข้างมาก จำนวนเท่าใดก็ได้
• แบ่งปันเอกสารให้ผู้ตรวจประเมิน ผู้ประเมิน หน่วยงานกำกับดูแล และที่ปรึกษาที่ทำงานให้คุณ — หน่วยรับรอง ผู้ประเมินที่ได้รับการรับรอง (QSA) ผู้ตรวจสอบ SOC 2 หน่วยงานกำกับดูแล (supervisory authorities) ทนายความ และที่ปรึกษาที่คุณว่าจ้าง ชุดนโยบายที่แสดงต่อผู้ตรวจประเมินไม่ได้ย่อมไร้ประโยชน์ การแบ่งปันดังกล่าวจึงได้รับอนุญาตโดยชัดแจ้ง ไม่ใช่พื้นที่สีเทา
• ใช้ทุกสิ่งที่คุณประกาศใช้ไปแล้วต่อไปได้ แม้ภายหลังคุณจะเลิกซื้อจากเรา ไม่มีสิ่งใดถูกเรียกคืน

สิ่งที่คุณทำไม่ได้

• ขายต่อ อนุญาตให้ใช้สิทธิช่วง เผยแพร่ หรือแจกจ่ายซ้ำเอกสาร ไม่ว่าในรูปแบบต้นฉบับหรือที่ปรับแก้แล้ว ออกไปนอกองค์กรของคุณ
• ใช้เอกสารเพื่อให้บริการแก่บุคคลที่สาม — บริษัทที่ปรึกษาหรือ MSP จะใช้สัญญาอนุญาตตามข้อนี้ที่ซื้อในนามของตนเองไปเขียนนโยบายให้บริษัทอื่นไม่ได้ ไม่ว่าจะซื้อไว้กี่ฉบับก็ตาม การใช้ในลักษณะนั้นต้องมีสัญญาอนุญาตอีกประเภทหนึ่งสำหรับการให้บริการแก่บุคคลที่สาม ซึ่งในขณะนี้ MeerLock ยังไม่เปิดให้ หากคุณต้องการใช้เอกสารในลักษณะนี้ โปรดเขียนถึงเราที่ contact@meerlock.com
• ลบหรือแก้ไขข้อความบรรทัด "Licensed to…" ที่ระบุสัญญาอนุญาตของคุณ

การโอนสิทธิ

สัญญาอนุญาตโอนไปพร้อมกับกิจการ หากองค์กรของคุณถูกควบรวมเข้ากับองค์กรอื่นหรือถูกซื้อกิจการ สัญญาอนุญาตจะไปพร้อมกับกิจการนั้น โปรดแจ้งเราเพื่อให้เราย้ายคำสั่งซื้อได้ สัญญาอนุญาตนี้จะโอนโดยลำพัง ขายแยกต่างหาก หรือแบ่งระหว่างองค์กรที่ไม่เกี่ยวข้องกันไม่ได้

5. การคืนเงิน

เอกสารเหล่านี้เป็นเอกสารดิจิทัลที่ส่งมอบทันที และเอกสารที่ดาวน์โหลดไปแล้วส่งคืนไม่ได้ ดังนั้น

• ไม่คืนเงินเมื่อคุณได้ขอดาวน์โหลดไฟล์ใดไฟล์หนึ่งในคำสั่งซื้อแล้ว คำว่า "ขอดาวน์โหลด" หมายถึง การที่มีการออกลิงก์ดาวน์โหลดสำหรับไฟล์ใดไฟล์หนึ่งในคำสั่งซื้อ ระบบของเราบันทึกเวลาที่เกิดขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่เรามองเห็นและใช้เป็นหลักฐานได้ เราใช้บันทึกเดียวกันนั้นเท่านั้น ไม่ใช้สิ่งอื่น ในการตอบคำถามเรื่องการคืนเงิน
• คืนเงินด้วยไมตรีจิตหากแจ้งภายใน 14 วัน หากคุณแจ้งขอคืนเงินโดยเขียนมาที่ contact@meerlock.com จากที่อยู่อีเมลที่ใช้ในคำสั่งซื้อ ภายใน 14 วันนับแต่วันที่ซื้อ และยังไม่มีการขอดาวน์โหลดไฟล์ใด ๆ ในคำสั่งซื้อนั้นเลย เราจะคืนเงินให้เต็มจำนวนโดยไม่ถามเหตุผล
• หากนโยบายถูกโต้แย้ง ให้ใช้คำมั่นแก้ไขให้ (Fix-It Promise) ในข้อ 3 กล่าวคือ เราจะแก้ไขเอกสารให้ เอกสารที่ขัดกับความเห็นของผู้ตรวจประเมินจะได้รับการแก้ไข ไม่ใช่การคืนเงิน เพราะการแก้ไขคือสิ่งที่คุณต้องการจริง ๆ

ไม่ว่าข้อนี้จะกำหนดไว้อย่างไร หากมีการเรียกเก็บเงินซ้ำ คำสั่งซื้อไม่เคยไปถึงคุณ หรือมีสิ่งใดผิดพลาดจากฝั่งเรา โปรดแจ้งเรา แล้วเราจะแก้ไขให้ถูกต้อง ส่วนคำสั่งซื้อที่เราระงับการส่งมอบหรือไม่ส่งมอบตามข้อ 7 ให้เป็นไปตามข้อ 7 รวมถึงการคืนเงินเต็มจำนวนตามที่ข้อ 7 กำหนด

6. ราคาและการชำระเงิน

ราคาแสดงเป็นสกุลเงินที่คุณเลือก ไม่มีการบวกภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ภาษี GST หรือภาษีการขายใด ๆ ในขั้นตอนชำระเงิน จำนวนเงินที่ต้องชำระในขั้นตอนชำระเงินคือจำนวนที่แสดงไว้ตามสกุลเงินนั้น (ภาษีหัก ณ ที่จ่ายที่ต้องชำระเพิ่มเป็นไปตามข้อ 7) และต้องชำระเต็มจำนวนก่อนการส่งมอบ ราคาของแต่ละสกุลเงินกำหนดขึ้นแยกจากกัน ไม่ได้แปลงมาจากสกุลเงินอื่น ราคาในสกุลเงินหนึ่งจึงไม่ใช่ข้อบ่งชี้ถึงราคาในอีกสกุลเงินหนึ่ง หากองค์กรของคุณตั้งอยู่ในประเทศไทย (กล่าวคือ จดทะเบียนหรือมีสถานประกอบการในประเทศไทย รวมถึงสาขาในประเทศไทยของบริษัทต่างประเทศ) คุณต้องเลือกชำระเป็นเงินบาท (THB) ในขั้นตอนชำระเงิน หากองค์กรดังกล่าวชำระเป็นสกุลเงินอื่น เราอาจขอให้คุณชำระตามราคาเงินบาทแทน และเมื่อเราได้รับชำระเงินตามราคาเงินบาทแล้ว เราจะคืนเงินที่คุณชำระไว้เดิมให้เต็มจำนวนในสกุลเงินที่ชำระ การชำระเงินดำเนินการโดย Stripe เราไม่เคยเห็นและไม่เคยเก็บข้อมูลบัตรของคุณ หากบัตรหรือบัญชีของคุณเป็นสกุลเงินอื่น ธนาคารของคุณจะเป็นผู้แปลงสกุลเงิน และค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่ธนาคารเรียกเก็บสำหรับการนั้นเป็นเรื่องระหว่างคุณกับธนาคารของคุณ การคืนเงินใด ๆ จะคืนในสกุลเงินที่คุณชำระ และจะไม่หักส่วนต่างจากการเปลี่ยนแปลงของอัตราแลกเปลี่ยน รหัสส่วนลดจะลดราคาของผลิตภัณฑ์ที่รหัสนั้นระบุไว้ และไม่ลดสิ่งอื่น

7. ภาษี และการหักภาษี ณ ที่จ่าย

เราไม่ได้บวกภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ภาษี GST หรือภาษีการขายใด ๆ เข้ากับคำสั่งซื้อของคุณ คุณยังคงเป็นผู้รับผิดชอบภาษีใด ๆ ที่เขตอำนาจของคุณเองเรียกเก็บจากการซื้อครั้งนี้ รวมถึงการประเมินภาษีด้วยตนเองหรือกลไกการโอนหน้าที่ชำระภาษีไปยังผู้ซื้อ (reverse charge) สำหรับบริการที่ซื้อจากผู้ขายต่างประเทศ เราขอเลขประจำตัวผู้เสียภาษีขององค์กรของคุณในขั้นตอนชำระเงินเพื่อเป็นหลักฐานสำหรับบันทึกของคุณและของเรา โดยเราไม่ได้ใช้เลขดังกล่าวคำนวณภาษีแต่อย่างใด ในบางประเทศ กฎหมายถือว่าคำสั่งซื้อที่ไม่มีเลขประจำตัวผู้เสียภาษีขององค์กรเป็นการขายให้แก่ผู้บริโภค ในปัจจุบัน เราใช้หลักเกณฑ์นี้กับอินเดีย เกาหลีใต้ และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ กล่าวคือ หากที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินที่คุณกรอกในขั้นตอนชำระเงินอยู่ในประเทศเหล่านี้ และคุณไม่ได้กรอกเลขดังกล่าว เราจะระงับการส่งมอบไว้จนกว่าจะได้รับเลขนั้น และหากคุณไม่มีเลขนี้หรือไม่ประสงค์จะให้ เราจะคืนเงินให้เต็มจำนวน นอกจากนี้ ในปัจจุบันเรายังไม่ขายให้แก่ผู้ซื้อที่มีที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินในบราซิลหรือเม็กซิโก คำสั่งซื้อดังกล่าวจะไม่ได้รับการส่งมอบ และเราจะคืนเงินให้เต็มจำนวน รายชื่อประเทศในข้อนี้อาจเปลี่ยนแปลงสำหรับคำสั่งซื้อในอนาคตตามข้อ 11

การบวกกลับภาษี (gross-up) ราคาของเราเป็นจำนวนสุทธิ หากกฎหมายของประเทศคุณกำหนดให้คุณต้องหักภาษี ณ ที่จ่ายจากการชำระเงินให้ผู้ขายต่างประเทศ — เช่น ภาษีหัก ณ ที่จ่ายในจีน (ประมาณ 6%) เวียดนาม (ประมาณ 15%) หรือฟิลิปปินส์ — คุณต้องชำระจำนวนภาษีนั้นเพิ่มจากราคาที่ชำระในขั้นตอนชำระเงิน เพื่อให้เราได้รับราคานั้นเต็มจำนวน และคุณต้องส่งหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่ายมาให้เรา เราไม่มีทางขอคืนภาษีที่เราไม่มีหลักฐานได้ และการรับภาระนั้นไว้เงียบ ๆ ก็เท่ากับทำให้ราคาต่างกันไปในแต่ละประเทศ

8. บริการช่วยเหลือ

บริการช่วยเหลือรวมอยู่ในราคาแล้ว และให้บริการทางอีเมลที่ contact@meerlock.com เราอ่านทุกข้อความและตอบด้วยตัวเอง เราเป็นทีมเล็ก และเราไม่รับปากว่าจะตอบทันที คำถามว่าชุดไหนเหมาะกับคุณ จะปรับแก้เอกสารอย่างไร หรือผู้ตรวจประเมินถามอะไรมา ถามได้ทั้งหมด

9. สิ่งที่เราไม่ได้รับรอง

เอกสารเหล่านี้เป็นจุดตั้งต้นระดับมืออาชีพ ไม่ใช่การรับรอง และไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย ไม่มีชุดเอกสารใดที่ทำให้องค์กรอยู่ในสถานะปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ การรับรองหรือการให้ความเชื่อมั่นขึ้นอยู่กับการนำไปปฏิบัติของคุณ หลักฐานของคุณ และดุลยพินิจของผู้ตรวจประเมินของคุณ ซึ่งเราไม่ได้ควบคุมสิ่งใดในนั้นเลย เราไม่รับประกันว่าชุดใดจะทำให้ได้รับการรับรองหรือผลการตรวจประเมินอย่างใดอย่างหนึ่ง

เท่าที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดทั้งหมดของเราสำหรับข้อเรียกร้องทั้งปวงที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อหนึ่ง เมื่อรวมกันแล้วจะไม่เกินจำนวนเงินที่คุณชำระสำหรับคำสั่งซื้อนั้น และเราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายสืบเนื่อง หรือความเสียหายอันเกิดแต่พฤติการณ์พิเศษ กำไรที่สูญเสียไป หรือข้อมูลที่สูญหาย ไม่มีข้อความใดในเงื่อนไขเหล่านี้จำกัดหรือยกเว้นความรับผิดเพื่อกลฉ้อฉลหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา หรือความรับผิดใดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัดหรือยกเว้น

10. ความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลที่เราเก็บ เก็บไปทำอะไร เก็บไว้นานเท่าใด และวิธีขอให้ลบ ระบุไว้ในหน้านโยบายความเป็นส่วนตัว

11. การเปลี่ยนแปลง

เราอาจปรับปรุงเงื่อนไขเหล่านี้สำหรับคำสั่งซื้อในอนาคต คำสั่งซื้อของคุณอยู่ภายใต้บังคับของเวอร์ชันที่คุณยอมรับเมื่อสั่งซื้อ ซึ่งเราบันทึกหมายเลขเวอร์ชันไว้กับคำสั่งซื้อของคุณ และสัญญาอนุญาตในข้อ 4 สำหรับคำสั่งซื้อที่ทำไปแล้วจะถูกทำให้แคบลงในภายหลังไม่ได้ หมายเลขเวอร์ชันและวันที่ของเงื่อนไขเหล่านี้แสดงไว้ด้านล่าง

12. ภาษา

เงื่อนไขเหล่านี้จัดทำขึ้นเป็นภาษาไทยและภาษาอังกฤษ และทั้งสองฉบับเป็นสัญญาฉบับเดียวกัน หากข้อความทั้งสองฉบับแตกต่างกันไม่ว่าในลักษณะใด รวมถึงกรณีที่ฉบับหนึ่งมีข้อความที่อีกฉบับหนึ่งไม่มี ให้ถือข้อความฉบับภาษาไทยเป็นข้อความที่ใช้บังคับ ฉบับภาษาอังกฤษจัดทำขึ้นให้เป็นคำแปลที่ครบถ้วนและตรงตามความหมายของฉบับภาษาไทย เพื่อให้ผู้ซื้อที่อ่านภาษาไทยไม่ได้ทราบอย่างชัดเจนว่าตนตกลงในเรื่องใด ทั้งสองฉบับใช้หมายเลขเวอร์ชันและวันที่เดียวกัน และเราจะไม่แก้ไขฉบับใดฉบับหนึ่งโดยไม่แก้ไขอีกฉบับหนึ่งให้ตรงกัน

ไม่ว่าคุณจะอ่านเงื่อนไขเหล่านี้เป็นภาษาใดในขณะที่กดยอมรับ คุณได้ตกลงตามสัญญาฉบับเดียวกัน ภาษาที่เราบันทึกไว้กับคำสั่งซื้อของคุณแสดงเพียงว่าคุณกดยอมรับจากหน้าเว็บภาษาใด

เวอร์ชัน 1.3 — 25 กันยายน ค.ศ. 2026 หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อใด ติดต่อ contact@meerlock.com